Atención automática
Un asistente que conoce tu negocio de verdad
La mayoría de los chatbots repiten un guion. Este consulta tu catálogo antes de hablar, así que cuando dice un precio, es tu precio.
Por qué no inventa
La diferencia con un chatbot común
Un modelo de IA suelto responde lo que suena bien. Este tiene prohibido adivinar los datos que importan.
Cuando alguien pregunta "¿tenés la campera negra en M?", el asistente no responde de memoria. Va a tu catálogo, busca el producto, mira el stock y recién ahí contesta. Si el producto no existe o el stock está en cero, lo dice.
Esa es toda la diferencia entre un asistente útil y uno peligroso. Un bot que promete algo que no tenés no te ahorra trabajo: te genera un problema con un cliente.
Qué puede hacer
- Responder precios, stock y disponibilidad consultando tu catálogo
- Contestar tus preguntas frecuentes: horarios, envíos, formas de pago, ubicación
- Armar el pedido con lo que el cliente va pidiendo
- Mover el contacto en tu embudo cuando hay evidencia real de interés
- Derivar a una persona cuando el caso lo amerita
Qué no hace nunca
- Inventar un precio o un plazo de entrega que no le diste
- Confirmar un pago: eso lo verifica una persona o la pasarela
- Prometer stock que no figura en el sistema
Sin caja negra
El control siempre es tuyo
El asistente atiende, pero vos ves todo y podés intervenir en cualquier momento.
- Se apaga por conversación. Un botón en el chat y el asistente se calla para ese cliente. El resto sigue atendido.
- Nunca responde encima de una persona. Si alguien de tu equipo ya contestó, el asistente no manda una segunda respuesta que quede pésimo.
- Ves cada mensaje en tu bandeja, marcado como enviado por el asistente, con el mismo detalle que si lo hubieras escrito vos.
- Podés probarlo antes de encenderlo en un panel de prueba, sin que ningún cliente real vea nada.
Dudas razonables
Preguntas frecuentes
Las que nos hacen siempre antes de empezar.
¿Mis clientes se van a dar cuenta de que es un bot? ▼
Probablemente sí, y no está mal. La gente hoy acepta que le conteste un asistente si la respuesta es rápida y correcta; lo que no perdona es esperar cuatro horas por un precio. Igual el tono lo definís vos, y podés hacer que se presente como asistente desde el primer mensaje.
¿Qué pasa si el cliente pregunta algo raro? ▼
Contesta lo que sabe y, para lo que no, avisa que un humano va a responder y te lo deja marcado en la bandeja. Es el mismo criterio que usarías con un empleado nuevo: mejor decir "ya te averiguo" que inventar.
¿Puedo usar el sistema sin el asistente? ▼
Sí. El inbox, el catálogo, las cotizaciones y los reportes funcionan igual con atención 100% humana. El asistente es una parte, no un requisito.
¿Aprende de mis conversaciones? ▼
Usa el contexto de la conversación en curso para responder con coherencia, y tu catálogo y tus preguntas frecuentes como fuente de verdad. Lo que le enseñás lo cargás vos explícitamente, así que sabés siempre de dónde sale cada respuesta.
Probalo con tus propios productos
Cargamos algunos productos tuyos y le escribís como si fueras un cliente.